Le mode d'emploi des gens difficiles
Il y a dans notre vie des histoires qui se reproduisent toujours de la même façon, et ce sont souvent des histoires de “gens difficiles”.
Combien de personnes connaissez-vous dont les employeurs sont toujours des bandits de grand chemin ou qui finissent toujours par vivre un drame affreux avec leurs conjoints successifs.
On se dit : “La prochaine fois, espérons qu’ils auront plus de chance” et, comme par hasard, c’est chaque fois la même histoire.
Et vous ? Vous êtes-vous déjà heurté à des patrons explosifs, des fonctionnaires grincheux, des clients hostiles, des vendeurs arrogants, des subalternes muets, des collègues sournois, des élèves apathiques ?
Si vous répondez par la négative, c’est soit que vous habitez une île déserte, soit que vous vous trompez vous- même. De toute façon, si vous n’aviez pas affaire à des gens difficiles, vous n’auriez pas ouvert ce livre.
Ces situations et des milliers d’autres du même genre sont monnaie courante. Malheureusement, elles sont la cause de beaucoup d’énervement, d’exaspération et de frustrations.
Ah, que la vie serait facile sans les gens difficiles ! Les relations entre êtres humains seraient harmonieuses et il y aurait plus de justice et de tolérance.
Mais y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour obtenir ce que l’on veut, même avec des gens difficiles ? Existe-t-il des secrets pour être capable d’une efficacité tranquille dans les relations humaines, quelles que soient les difficultés apparentes ?
BONUS : Le mode d'emploi des gens difficiles
Il y a dans notre vie des histoires qui se reproduisent toujours de la même façon, et ce sont souvent des histoires de “gens difficiles”.
Combien de personnes connaissez-vous dont les employeurs sont toujours des bandits de grand chemin ou qui finissent toujours par vivre un drame affreux avec leurs conjoints successifs.
On se dit : “La prochaine fois, espérons qu’ils auront plus de chance” et, comme par hasard, c’est chaque fois la même histoire.
Et vous ? Vous êtes-vous déjà heurté à des patrons explosifs, des fonctionnaires grincheux, des clients hostiles, des vendeurs arrogants, des subalternes muets, des collègues sournois, des élèves apathiques ?
Si vous répondez par la négative, c’est soit que vous habitez une île déserte, soit que vous vous trompez vous- même. De toute façon, si vous n’aviez pas affaire à des gens difficiles, vous n’auriez pas ouvert ce livre.
Ces situations et des milliers d’autres du même genre sont monnaie courante. Malheureusement, elles sont la cause de beaucoup d’énervement, d’exaspération et de frustrations.
Ah, que la vie serait facile sans les gens difficiles ! Les relations entre êtres humains seraient harmonieuses et il y aurait plus de justice et de tolérance.
Mais y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour obtenir ce que l’on veut, même avec des gens difficiles ? Existe-t-il des secrets pour être capable d’une efficacité tranquille dans les relations humaines, quelles que soient les difficultés apparentes ?