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Comment Gerer Et Traiter Les Reclamations Clients

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Prix TTC : 44.31€

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Date approximative de sortie : 13/1/2024

Catégorie 1 : Professionnels : Management

Catégorie 2 : Argent-Travail : Création D'entreprise

Type : Livre électronique

Numéro identifiant dans le catalogue 1TPE : 34093

Couple [Vendeur.Numéro] : asqoq.6

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Produit Très Difficile À Vendre

Dernière mise à jour : 31/10/2024

Prochaine mise à jour : 14/11/2024

Aperçu de la page de vente :

Comment Gérer et Traiter les réclamations clients ? Comment Désamorcer la Colère du Client ? Comment construire un processus pour traiter les réclamations client ? Chaque réclamation est une opportunité.Vous devez leur fournir une attention à la hauteur,du préjudice qu’ils estiment avoir subi. Cet e-book vous guide étape par étape. Cet e-book vous expliqueDes Techniques pratiques comme :Analyser les plaintesDésamorcer la colère du clientGérer la colère d’un client mécontentÉviter les réclamationsSavoir répondre à une réclamationLes étapes pour bien communiquerSavoir dire non à un clientLes étapes d’une rédactionOrganiser le traitement des réclamationsProcessus de traitementMesurer la satisfaction des clientsLes avis. Dans cet e-book Vous trouverez les principaux points clés. Vous allez apprendre à :Mettre en place un plan d’actionÉcouter attentivement votre clientÉcouter la réclamation du clientRépondre à une réclamationProposer une... [ LIRE LA SUITE ]